Клиентоориентированность в контактном центре – достижимо ли?

Клиентоориентированность – понятие модное и часто обсуждаемое. Каждая компания стремится показать, что она всячески расположена к клиенту и будет стараться исполнить все его пожелания. Так ли это? Нужно ли это? Достижимо ли это?
При кажущейся простоте понятия сколько компаний в нашей стране на самом деле являются клиентоориенитованными?
Об этом мы поговорим на семинаре, оценим собственные возможности, подумаем над тем, как улучшить работу собственных сервисных отделов.

ПРОГРАММА МЕРОПРИЯТИЯ:
18:00 - 18:30 - Регистрация & Вэлкам Кофе
18:30 - 21:00 - Нетворкинг
21:00 - 21:30 - В&A, Общение с тренером.